verzenden & retourneren
Pakketverzending
Pakketten > 30 kg worden via PostNL verzonden. Zodra je bestelling definitief is zullen wij meteen zorgdragen voor een snelle afhandeling en deze dezelfde dag nog aanbieden bij PostNL. Afhankelijk van de drukte bij PostNL zal het pakket doorgaans een dag later worden afgeleverd.
Pallettransport
Grotere volumes zullen per pallet worden verzonden. Bij afname van meerdere pallets wordt de transportprijs per volgende pallet relatief goedkoper.
Ruilen en retourneren
Het kan natuurlijk gebeuren dat je het door jou, online bestelde artikel wilt ruilen/retourneren. In dat geval is dit voor particuliere klanten mogelijk binnen de wettelijke retourtermijn van 14 dagen (herroepingsrecht). Via deze link kunt u het retourformulier downloaden. We willen je vragen het formulier zo volledig mogelijk in te vullen en mee te sturen met de retourzending. Zonder het retourformulier kunnen we de retourzending helaas niet in behandeling nemen.
Annuleren
U heeft het recht uw online bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u het retourformulier gebruiken. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Onderstaande producten kunnen we niet terugnemen en komen helaas niet in aanmerking voor creditering;
- Op kleur gemengde artikelen (zoals o.a. verf, leem etc.)
- Producten/materialen die op speciaal verzoek door klant (op maat) zijn besteld
- poreuze plaatmaterialen
- beschadigde artikelen/materialen
- aangebroken en/of beschadigde verpakkingen
- afgeprijsde artikelen, aanbiedingen
Foutieve levering of schade
Mocht het artikel/materiaal door welke reden dan ook foutief of beschadigd door ons worden geleverd zullen we dit graag zo snel mogelijk vervangen en nemen wij uiteraard de retourkosten voor onze rekening. In dat geval willen we je vragen meteen na levering (liefst dezelfde dag) contact met ons op te nemen via mail info@ekoplus.nl of telefoonnummer: +31 (0)43 302 0209
